Решение проблемы обрыва связи
при отправке данных через модем Sprinter@56K Ext
Уважаемые пользователи!
По причине технологического сбоя, произошедшего на тайваньском заводе по производству кабелей, часть указанных модемов поступила в продажу с кабелем последовательного порта с неправильной заводской распайкой, что в некоторых случаях приводит к срыву соединения.
Симптомы проблемы:
- Невозможно обновить микропрограмму модема;
- Невозможно ОТПРАВИТЬ (по почте, FTP либо другим способом) предварительно сжатую информацию (например, архивы RAR, ZIP, картинки JPG, GIF). После попытки передачи такой информации соединение останавливается. Помогает только отключение и повторное соединение;
При этом ПОЛУЧЕНИЕ информации (просмотр сайтов, получение почты, загрузка файлов) происходят без сбоев. Данный дефект не приводит к физической порче модема либо повреждению компьютера.
Компания Acorp Int. приносит свои извинения за причиненные неудобства и прикладывает все усилия для устранения указанного недостатка. В связи с этим, конечным пользователям предлагается:
- Проверить свой модем на наличие указанной проблемы при помощи специально разработанной утилиты CableFix, либо визуально (см. внизу на странице фотографии кабеля);
- В случае обнаружения проблемы, воспользоваться одним из способов ее решения (по своему выбору):
- Установить программную заплатку (устанавливается при помощи той же утилиты CableFix), устраняющую проблему (для операционных систем Windows 98 / 98SE / ME, Windows 2000, Windows XP, Windows 2003);
- Заменить бракованный кабель в месте покупки либо у официального дилера;
- При наличии навыков и возможности, самостоятельно отремонтировать кабель согласно следующей инструкции.
В ближайшее время партия исправных кабелей будет отправлена всем дилерам, которые приобретали указанный модем в период поставки с дефектным кабелем. При необходимости, просим связаться с продавцом на предмет обмена кабеля.
Фотографии кабеля:
|
С возможным дефектом
|
Без дефекта
|
| 